• 電商代運營網
    展示位2
    展示位4

    抖音小店售后爭議處理辦法

    首頁 > 抖音代運營 > 正文
    日期:2020/7/15 10:27:01

    第一章 總述

     

    抖音小店平臺售后爭議處理辦法,是指買賣雙方因訂單發生爭議且無法協商一致,買賣雙方中的任何一方或雙方申請平臺介入處理。平臺非司法機關,將基于普通人的判斷,根據“由過錯方承擔相關費用“的處理原則,并依據《消費者權益保護法》等法規,對該筆交易售后爭議做出判斷及處理。平臺不能保證爭議處理結果符合買家與商家的期望。如保證金不足以支付的,平臺有權對商家的所有應付款項中予以扣除。售后爭議處理期間,平臺將通過商家客服聯系方式及買家交易時留下的手機號碼做為主要聯系方式,向雙方發送與爭議處理相關的提示或通知。若售后爭議處理期間涉及先行賠付措施,款項由商家保證金支出。

     

    抖音小店


    1.1先行賠付發起條件

     

    1.1.1商家涉嫌違反法律、法規及相關政策。

    1.1.2商家涉嫌違反平臺規則或(及)其對消費者的承諾,侵害消費者權益。

    1.1.3商家涉嫌違反平臺規則或(及)其對平臺的承諾,侵害平臺權益。

    1.1.4商家涉嫌侵犯第三方合法權利。

    1.1.5其他依據法律法規、平臺規則等需要商家承擔責任的情形。

    1.1.6平臺仲裁商家責任,商家應在平臺規定時效內進行處理與賠付,平臺將有權對商家店鋪進行處罰及扣除保證金先行賠付處理,交易商品由買賣雙方自行解決。

    1.1.7平臺仲裁商家責任,商家就售后爭議處理方式未能與買家達成一致,買家向(工商管理局、消協、媒體、信息產業部等)上級部門進行投訴或通過司法程序向平臺追償,由商家承擔全部費用。

    1.1.8商家售后聯系方式或者售后地址信息無效。

    1.2先行賠付發起原則

     

    1.2.1爭議處理中,買家為無過錯方(過錯,指不按快遞簽收規范簽收快遞、向平臺客服提供偽造、虛假信息或憑證等不利于平臺客服判斷責任歸屬的行為)。

    1.2.2爭議處理中,買家訂單收貨地址填寫為詳細地址(如XX省XX市XX區XX路XX小區XX號樓XX室等),且經過平臺客服已核實真實性。

    1.2.3訂單爭議處理在規定時效內。

    1.2.4除商家虛假發貨、買家未收到貨、商家同意不用退貨以外,其他所有先行賠付的爭議處理訂單,均需要在買家退回商品后,向買家支付賠付金額。

    1.2.5買家的賠付請求在形式上符合相關法律法規的規定。

    1.2.6買家應向平臺提供充要證據足以證明其賠付請求的合法性、合理性。

    1.2.7平臺在此作出的先行賠付僅限于符合相關法律法規、本規則及其他平臺規則的情況,平臺有權作出選擇是否先行賠付,但并非平臺的義務。平臺一旦對買家進行了先行賠付,與該先行賠付部分有關的民事權利將由平臺擁有,買家不應就該部分民事權利向商家再提出索賠。如因平臺作出的先行賠付決定經生效裁判認定有誤,賣家并不負有賠償責任,買家應當賠償由此給平臺造成的損失。上述條件無需全部滿足,由平臺決定是否符合上述條件。

    第二章 爭議判斷原則

     

    平臺做為第三方交易平臺,提倡買賣雙方遇到售后爭議后盡量協商解決,若協商不一致,買賣雙方可要求平臺介入處理,或通過司法途徑等其它方式解決。買方或商家若要求平臺介入,則授權平臺作為獨立的第三方基于自己的判斷以及平臺關于爭議處理的規則,對該筆爭議款項歸屬或賠償做出判斷結果。此判斷結果為平臺最終處理結果,請買賣雙方謹慎對待,平臺尊重買賣雙方自行協商結果,并優先適用。

    第三章 平臺介入爭議處理條件

     

    平臺處理爭議,是指在交易進行中或完成后,買家或商家提起爭議介入申請,平臺根據相關法律法規和平臺規則對爭議涉及的交易款項做處理。平臺的介入時間以買家物流簽收/交易成功的時間為判斷依據!百I家物流簽收”/交易成功”,指商家按照與買家的約定,將交易商品通過物流配送至買家下單時指定接收地點,買家本人簽收或委托代簽收并支付交易款項。

    第四章 買賣雙方操作規范

     

    買賣雙方交易的商品應當符合相關法律法規,且不能違反平臺相關規則。
    發生售后問題時,買賣雙方應盡量協商解決,涉及到部分退款問題需通過平臺系統完成:

    1)同一訂單購買多件商品時,其中部分商品出現質量或其他問題,協商后可申請部分退款(退款金額不超過問題商品實際支付的金額,以協商結果為準)

    2)同一訂單購買單件商品時,收貨商品存在不影響使用的質量或其他問題,協商后可申請部分退款(部分退款金額以協商結果為準)

    3)生鮮水果/綠植花卉/初級農產品等類目的部分退款需遵從《特殊商品售后爭議處理規則》

    4.1賣家規范

     

    4.1.1商家在平臺銷售商品,需遵循國家法律法規,不能發布和出售假冒偽劣商品。

    4.1.2商家在準備貨源時應當核實供貨商是否具備商品的生產或者銷售資質,通過正規的渠道進貨,保存進貨憑證,并且對自己出售的商品質量承擔保證責任,在消費者/平臺要求下配合提供商品相關資質。商家保證自己銷售給買家的商品在合理期限內可以正常使用。

    4.1.3商家在發貨前應做好檢查,避免發錯商品或地址。如果因發貨錯誤導致爭議產生,商家應積極與買家協商解決,商家承擔發貨運費以及買家的退貨運費。

    4.1.4商家不應以任何理由引導買家撤銷投訴或者取消售后申請。

    4.1.5商家應保證訂單及買家信息安全性,防止信息泄露。

    4.1.6商家應保證在平臺所用圖片為原創圖片,為保護知識產權、保證商品圖文描述準確性,平臺商家禁止盜用他人圖片,平臺針對原創圖片持有商家的請求,有權要求盜圖商家限期停止盜用行為。

    4.1.7盜圖行為判定規則:原創者需要出示被侵權圖片對應的未經處理的拍攝原圖,及舉報對象侵權的截圖,平臺有權按照平臺知識產區侵權通知處理規則來處理。

    4.2 買家規范

     

    4.2.1買家對交易商品有異議的,需在平臺受理的時間和范圍內提出投訴,并與商家做好溝通。

    4.2.2在收貨時買家需檢查貨物并確認商品是否與商家的描述一致,確認無誤后再簽收及使用。如果買家在使用商品的過程中對商品質量等問題有異議,需保留好相關憑證并積極與商家協商解決。

    4.2.3 售后維權時效

    對商品或服務產生爭議的,買家應當在交易成功后的15天內提出維權主張,其中涉及假冒商品或享受“三包”保障的商品產生的保障范圍內的爭議的,應當在交易成功后的90天內提出。

    買家對其所購買的耐用商品“機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機或者裝飾裝修服務”主張存在質量問題或系假冒商品的,買家應當在交易成功后的六個月內提出維權申請。

    類目對售后爭議處理的受理有特殊規定的,依照類目的特殊規定。

    賣家承諾或雙方另行約定售后服務期限,從其約定。

    第五章 爭議原因及處理辦法

     

    5.1商品質量問題


    商家在平臺銷售的商品存在危及人身、財產安全的不合理危險,所售商品不具備商品的使用性能或性能存在瑕疵(商家對使用性能瑕疵做說明的除外)。

    5.1.1 平臺介入時間
    參照4.2.3

    5.1.2平臺處理原則

    1)若確認交易商品存在質量問題,平臺支持退貨退款,來回運費由商家承擔;

    2)若交易商品因危及人身安全等導致買家損失的,平臺將協助買家維權;若買家因質量問題,超過投訴期限后向平臺提交爭議處理介入申請,平臺不再受理;若買家無法提供商品存在質量問題的相關憑證,平臺將以商家提供的憑證做為判斷參考依據。

    5.1.3買賣雙方舉證

    5.1.3.1若買家對交易商品因質量問題提出投訴,且該問題可以通過直觀的視覺判斷,平臺將根據買家提供的商品圖片直接判斷責任歸屬。

    5.1.3.2若買家對交易商品因質量問題提出投訴,且該問題無法通過視覺直接做出判斷,買家需向平臺提供以下憑證,平臺按照爭議的具體情況參考相關憑證做初步判斷:

    1)商品廠家或授權機構出具的質量鑒定證明;

    2)買家使用文字/圖片描述商品質量出現的問題。

    5.1.3.3買家提供憑證后,商家需提供以下憑證,平臺將按照爭議的具體情況參考以下相關憑證并做出最終判斷:

    1)進貨時的原始票據:有商品名稱(貨號)、數量、日期,有票據專用章;國外或線下渠道進貨或代購,需提供相應購物小票;

    2)交易商品所屬品牌的授權書。

    5.1.4送檢認定

    在買家因商品質量問題發起投訴,買賣雙方都已按照平臺要求提供有效證明文件的情況下,若雙方對該證明文件存在疑問,由買家向平臺提供相應品牌商的檢測憑證,平臺根據檢測結果判斷檢測所需費用的承擔方。

    5.2虛假宣傳/與商品描述不符

     

    指買家收到的商品與交易時商家的描述不符合,或商家的承諾與買家收到商品實際不符合。

    5.2.1平臺介入時間
    參照4.2.3

    5.2.2平臺處理原則

    5.2.2.1若平臺介入爭議處理后,判定交易商品存在虛假宣傳/與商品描述不符,平臺支持退貨退款,來回運費由商家承擔;

    5.2.2.2若買賣雙方在交易中關于產生的爭議沒有具體溝通內容(如:商家告訴買家商品尺碼是最大碼,但沒有告知具體尺寸),無法判定交易商品是否存在虛假宣傳/與商品描述不符,買賣雙方已協商退款,但商品退回的運費沒有協商一致,商家承擔發貨運費,買家承擔退貨運費。

    5.2.2.3若買賣雙方在交易中關于產生的爭議沒有具體溝通內容,買賣雙方沒有達成退款協議,平臺介入后也無法從客觀上確定責任方,該筆交易做退貨退款處理,商家承擔發貨運費,買家承擔退貨運費;5.2.2.4若買家因商品描述不符問題,超過投訴期限后向平臺提爭議處理介入申請,平臺不再受理;5.2.2.5買家無法提供商品描述不符的相關憑證,平臺以商家提供的憑證做為判斷參考依據;

    5.2.3買賣雙方舉證

    5.2.3.1若買家對交易商品因描述不符提出質疑,且該問題可以通過直觀的視覺判斷(例如可以使用參照物或標尺,標明商品的尺寸與商家描述不一致等),平臺將根據買家提供的文字或商品圖片直接認定;5.2.3.2若買家對交易商品因描述不符提出質疑,該情況無法通過視覺直接做出判斷(如材質不符等),平臺將按照爭議的具體情況參考以下相關憑證并做出最終判斷:

    1)進貨時的原始票據,有商品名稱(貨號)、數量、日期,有票據專用章;國外或線下渠道進貨或代購,需提供相應購物小票;

    2)交易商品所屬品牌或廠家的授權書、經銷憑證、產品合格證、檢測憑證等。

    5.3假冒/三無商品

     

    5.3.1假冒商品: 商家銷售的商品為沒有經過權利人許可,存在私自復制或者模仿權利人的商品產地、包裝及外觀等情況,以及商家為出售假冒、盜版商品提供便利條件。

    5.3.2三無商品: 商家銷售的商品為無生產日期、無質量合格證以及無生產廠家,來路不明的產品。參考《中華人民共和國產品質量法》規定必須有中文廠名,中文廠址、電話、許可證號、產品標志、生產日期、中文產品說明書、如有必要時還需要有限定性或提示性說明等等,凡是缺少的均視為不合格產品。上述要求缺少其中之一,均可視為“三無產品”。

    5.3.3平臺介入時間
    參照4.2.3

    5.3.4平臺處理原則

    5.3.4.1若商家能提供有效憑證證明交易商品并非假冒商品,且買家無有效舉證的,平臺將以商家提供的憑證做為判斷參考依據;

    5.3.4.2若買家舉證商品為假冒商品,但未提供有效憑證去證實,且商家也無法有效舉證的,平臺對該筆交易做退貨退款處理,商家承擔發貨運費,買家承擔退貨運費;

    5.3.4.3若交易商品因危及人身安全等導致買家損失的,由買賣雙方進行協商,平臺協助買家維權;

    5.3.4.4若買家因假冒商品問題超過投訴期限后向平臺提出爭議介入申請,平臺不再受理。

    5.3.5買賣雙方舉證

    5.3.5.1若買家對交易商品提出存在假冒商品的質疑,且無法通過直觀的視覺做出判斷,平臺將視情況要求買家提供交易商品品牌的假貨鑒定證明,需提供鑒定證明如下:

    1)包含商品的型號、鑒定的結果;

    2)蓋有鑒定中心的公章;

    5.3.5.2買家提出鑒定證明后,平臺將要求商家提供以下憑證:

    1)進貨時的原始票據,有商品名稱(貨號)、數量、日期,有票據專用章;國外或線下渠道進貨或代購,需提供相應購物小票;

    2)交易商品所屬品牌或廠家的授權書、經銷憑證、產品合格證、檢測憑證等。

    5.3.5.3送檢認定
    在買家因假冒商品問題發起投訴,買賣雙方按照平臺要求已提供有效證明文件,雙方對該證明文件存在疑問的情況下,由買家向平臺提供相應品牌商的鑒定憑證,平臺將根據鑒定結果判斷相關費用的承擔方。

    5.4訂單發貨/收貨爭議處理問題

     

    5.4.1 買家投訴商家“延遲發貨”問題,平臺介入時間平臺介入爭議的時間為買家下單48小時后。

    5.4.2 買家投訴商家“虛假發貨”問題,平臺介入標準平臺介入爭議的標準是訂單物流信息空白或者與買家收貨信息不符。

    5.4.3買賣雙方應盡義務

    5.4.3.1確認訂單

    1)確認訂單即等同于貨品可正常發貨,確認訂單后,訂單進入備貨/待發貨狀態;2)若在備貨/待發貨狀態取消訂單,商家有義務通知買家取消原因。

    5.4.3.2發貨

     

    1)除買賣雙方協商一致的,平臺商家需在買家下單后的48小時內操作發貨;

    2)買賣雙方在交易過程中協商一致發貨時間,商家需在承諾時間內發貨。商家有義務將交易商品通過物流配送至買家提供的地址;

    3)參加官方活動的商家,發貨時間以官方發布的發貨時間為準;

    4)特殊商品(如預售商品)按商品頁面承諾發貨時間內進行發貨;

    5)商家操作發貨完成后,需要在系統及時上傳物流單號,標記發貨狀態;

    6)商家需要填寫真實的物流單號,保證買家能及時獲取物流進展;注:商家發貨時間,以快遞公司系統內攬件記錄的時間/平臺內點擊發貨時間為準。

    5.4.3.3收貨

    1)商家依照承諾發貨后,買家有義務收貨并支付訂單款項,買家涉及無理由(指商品本身沒有問題,驗貨后是因為自己不喜歡、不合適、尺碼以及顏色自己選擇錯誤或者不想要了)拒絕簽收,除包郵商品外,買家需要承擔相應的發貨郵費(貨到付款訂單除外),買家委托他人代簽商品,視為本人簽收;

    2)買家在收貨時要對商品進行驗收,發現商品破損或者與描述不符(指商品頁面描述和實際收到的貨物功能或者尺寸等不相符)的情況,買家有權拒絕收貨并支付錢款。對無法從表面判斷商品描述是否符合的商品,買家應要求物流配送員現場監督后,當場打開包裝查看。若發現描述不符,可要求直接退回商品,或要求物流配送員在物流簽收單的收貨人聯和承運人聯上備注詳細情況,且要求物流配送員簽字確認。

    5.4.4平臺處理原則

    5.4.4.1買家收貨后以商品質量、描述不符、假貨等理由投訴商家,按相關退貨處理原則為準。商家需承擔買家退貨運費,不得從退款中扣除發貨運費或者其它手續費;

    5.4.4.2以下2種情況,平臺將協助商家維權,涉及商品、款項及運費由買賣雙方協商,協商不一致由買家承擔:
    1)因買家填寫的收貨信息錯誤,導致商品被該收貨地址簽收,平臺視為本人已收貨;

    2)買家無正當理由拒絕簽收商品,存在惡意行為,導致商家產生運費損失。

    5.4.4.3以下2種情況,平臺將協助買家維權,運費由商家承擔:

    1)商家沒有依照和買家溝通的物流公司和地址發貨,導致買家拒簽、或交易商品被該收貨地址簽收;

    2)買家在收貨時發現存在描述不一致的情況,且當場要求退回貨物,物流配送狀態有配送人員的簽字和情況說明。

    5.4.5 買賣雙方舉證買家投訴未收到貨,但商家表示對方已簽收,商家需提供收件人簽收的物流底單,證實買家已收到貨物。平臺依據物流公司系統內的物流配送記錄信息進行判定。

    5.4.6 爭議處理

    5.4.6.1為了保證買家權益,買家申請售后服務/平臺發起服務記錄單/平臺介入訂單售后仲裁后,商家應在24小時內規范回復并積極與買家協商處理;如注明嚴重投訴,商家應在2小時內回復并積極與買家協商處理;

    5.4.6.2退貨:商家應在簽收買家寄回商品48小時內為買家辦理退款(時間自買家寄回物流信息簽收時間起算,并保留退款憑證);

    5.4.6.3換貨:商家應在簽收買家寄回商品48小時內為買家辦理換貨并向買家提供有效換貨物流單號(時間自買家寄回物流信息簽收時間起算);

    5.4.6.4錯件、漏件:商家應在簽收買家寄回商品或者買家反饋問題48小時內為買家辦理換貨/補發貨,并向買家提供有效物流單號(時間自買家寄回物流信息簽收時間起算);

    5.4.6.5補償、退賠、協商部分金額退款:商家與買家達成退款協議,商家應在24小時內為買家辦理退款,并保留退款憑證;

    5.4.6.6商家退款不應扣除平臺支持款項,例如:包郵及貨到付款訂單,商家退款不應扣除發貨運費、貨到付款手續費。以上操作若商家未在時效內履行或者未能提供相關憑證,平臺將有權對商家店鋪進行處罰及扣除保證金先行賠付處理。

    5.5 退換貨及運費爭議

    5.5.1平臺介入爭議處理的情況

    買賣雙方對退換貨后,對運費、退換貨方式、退貨換時間、退貨金額有爭議的。

    5.5.2買賣雙方應盡義務

    5.5.2.1 平臺商家有義務支持交易商品“七天無理由退貨”,三包商品遵循三包原則。

    5.5.2.2退換貨時間
    平臺介入爭議處理后,對交易商品做退換貨處理的同時,將通知買賣雙方退貨時間。

    5.5.2.3退貨地址
    買家應按照和商家協商的地址或平臺告知的退貨地址操作退貨。

    5.5.2.4換貨地址
    商家應按照和買家協商的換貨地址或平臺告知的換貨地址操作換貨,所換商品應與協商的商品一致、或與平臺通知調換的商品一致。若不一致,買家有權拒收。

    5.5.2.5退換貨物流選擇及運費支付

    1)  買賣雙方協商一致的退換貨、或平臺做出退換貨處理結果,買家應在和商家協商的時間內或平臺規定時間內操作退貨,使用平臺或商家指定的物流方式發貨,不得使用到付方式發貨;

    2)  若買賣雙方沒有達成協商一致,交易中的運費爭議,根據“誰過錯,誰承擔”原則處理,平臺介入后亦無法從客觀上確定責任方,該筆交易做退貨退款處理,商家承擔發貨運費,買家承擔退貨運費;

    3) 賣家給予買家的運費賠償應以買家實際發生的退貨運費為準,如雙方另行約定的,從其約定。

    5.5.3不適用七天無理由退貨商品的范圍:

    5.5.3.1 根據國家相關法規,“七天無理由退貨”不適用于以下商品:

    消費者定作的商品;

    鮮活易腐的商品;

    在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;

    交付的報紙、期刊。商家與買家協商一致有退貨承諾的定制商品,應按照退貨承諾執行。

    5.5.3.2 根據國家相關法規,下列性質的商品經買家在購買時確認,可以不適用七日無理由退貨規定:

    拆封后易導致商品性質改變、影響人身安全或者生命健康的商品;

    一經激活或者試用后價值貶損較大的商品;

    銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。

    5.5.3.3退、換回給商家的商品應當完好。商品完好判斷標準如下:

    商品能夠保持原有品質、功能,商品本身、配件、商標標識等齊全的,視為商品完好;

    買家基于查驗需要而打開商品包裝,或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。

    5.5.4 對超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用商品,導致商品價值貶損較大的,視為商品不完好。具體判定標準如下:

    食品(含保健食品)、化妝品、醫療器械、計生用品、辦公耗材、汽車耗材類:必要的一次性密封包裝被損壞;

    電子電器類:進行未經授權的維修、改動,破壞、涂改強制性產品認證標志、指示標貼、機器序列號等,有難以恢復原狀的外觀類使用痕跡,或者產生激活、授權信息、不合理的個人使用數據留存等數據類使用痕跡;

    服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類:商標標識被摘、標識被剪,商品受污、受損,商品原廠密封包裝或封簽被拆封、移位、撕毀等。

    5.5.5 平臺處理原則

    5.5.5.1 以下情況,平臺如依據雙方提供材料決定給消費者先行賠付處理,涉及損失由商家承擔,平臺可直接從商家保證金或其他對商家的應付款項中予以抵扣。退款處理后,商家若要求取回商品需與消費者協商,平臺不介入處理:

    1)平臺介入爭議處理后,若商家未在規定時間內提供退換貨地址;或者退貨地址、聯系方式錯誤致使消費者無法操作退換貨或者快遞無法送達;

    2)買賣雙方協商一致后,消費者將貨物發給商家且物流狀態也能查詢到,商家無正當理由拒絕簽收商品,使貨物滯留在物流或返回至發件方;

    3)買賣雙方協商一致或平臺處理結果為換貨,商家收到買家退回的商品后未在規定時間內再次發貨,平臺有權依據情況決定是否對交易款項做先行賠付處理;

    4)平臺聯系商家處理退貨等相關售后問題時,無法聯系上商家、商家無法給出解決方案或商家拒絕處理的情形。

    5.5.5.2 以下情況,平臺將協助商家維權,涉及商品、款項及運費由買賣雙方協商,協商不一致由買家承擔:

    1)平臺介入爭議處理后或買賣雙方協商一致后,買家未在規定時間操作退貨;

    2)交易商品在退貨過程中因物流原因或其他不明原因等造成貨物損毀,商家將貨物退回給買家后,買家不配合查找貨物毀損原因等(表現為無理由拒絕簽收等),平臺判定此種情況為買家過失;3) 買賣雙方協商一致或平臺處理結果為退換貨的,買家未按規定退貨,若買家再次要求退貨需與商家協商,平臺不再介入處理。

    第六章 中止爭議介入

     

    6.1中止介入


    以下2種情況,平臺中止介入處理買賣雙方的售后爭議:

    6.1.1 買賣雙方協商一致要求自行處理,平臺中止介入;

    6.1. 2 買賣雙方在平臺介入處理時,任意一方決定通過司法途徑解決爭議。

    6.2 恢復介入

     

    以下2種情況,平臺恢復介入處理買賣雙方的售后爭議:

    6.2.1 買賣雙方要求自行處理協商未果時,再次要求平臺介入且符合介入條件的;

    6.2.2 買賣雙方決定通過司法途徑解決后,又撤銷司法途徑起訴的,并再次要求平臺介入處理爭議且符合介入條件的。

    第七章 其他

     

    平臺對爭議做出處理結果并對交易款項的歸屬做出處理后,買家或商家對平臺的處理結果有異議的,可向人民法院訴訟解決售后爭議問題。起訴后通過司法途徑解決的,平臺將根據司法機關的裁決結果,為買家或商家處理相應的交易款項。

    第八章 附則

     

    抖音小店平臺商家的相關行為,發生在本規則生效之日或修訂之日以前的,適用當時的規則。發生在本規則生效之日或修訂之日以后的,適用本規則。


    上一篇:抖音小店特殊商品(生鮮水果、綠植花卉、初級農產品)售后爭議處理規則
    下一篇:微信小商店
    展示位2
    展示位4
    展示位1
    展示位3
    大家都在看
    電商代運營公司大全
    海南体彩