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快手電商企業店鋪保證金管理規范

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日期:2020/8/23 17:29:45

一、概述

 

1.1為明確快手平臺企業店鋪保證金繳存、調整、補繳、賠付、扣劃及退回等事項,更好的為消費者提供交易保障,特制定本規則。

1.2企業店鋪保證金是指符合《快手企業店鋪招商標準》的商家,按照經營范圍和開通的服務向快手平臺繳納的用以保證其商品質量和服務質量的資金,在商家出現違規情形時向用戶、平臺進行賠付、賠償或其他違約責任損失。

1.3對于企業店鋪所繳存的保證金,快手平臺無需向商·家支付任何利息。

1.2適用范圍

 

1.2.1本規則適用于已與簽署《快手電商商戶服務協議》(下稱“商戶服務協議”)且根據商戶服務協議約定已經完成入駐并開通“快手小店”服務的所有企業類型商家(以下統稱“商家”)。

1.2.2本規則同時適用于與快手平臺簽定其他合作服務協議的企業類型商家。

二、企業店鋪保證金繳存

2.1企業店鋪保證金繳存方式和金額以商家后臺頁面提示為準。

企業店鋪根據其經營方式、開通類目、開通服務等因素,繳存店鋪保證金,保證金繳納金額無最高限制原則。

2.2企業店鋪發布特殊類目商品(見類目資費表中高標準保證金類目),除繳存企業店鋪保證金外,還應繳存特殊類目保證金;

跨類目經營的店鋪,保證金按照就高原則收;

如經營過程中新增類目保證金標準高于店鋪當前保證金余額,商家須補足差額后才能新增成功;

具體類目標準見《快手企業店鋪資費一覽表》

三、企業店鋪保證金調整

 

3.1 企業店鋪保證金調整標準:平臺有權每月根據商家歷史銷售情況,對企業店鋪保證金進行調整,上無封頂,參考調整標準如下:

 

企業店鋪保證金參考調整標準


舉例:商家(未開通其他服務和特殊類目)上個自然月銷售額為550000元,則企業店鋪保證金由10000元,調整至30000元,需要補繳20000元。

3.2平臺有權根據相關法律法規的規則及市場定價標準等合理調整繳存標準并予公示,如商家對繳存標準有異議的,可申請退出并關閉“快手商品”功能。

3.3如果商家存在違規(包含但不限于延遲發貨、虛假發貨、欺詐發貨、缺貨、銷售假冒偽劣商品、銷售商品描述或質量抽檢不合格等(以下統稱“違規”))情況的,因違規關店二次開店的,或商家、商家所銷售產品供應商受到行政機關調查處罰或與用戶及其他第三方存在糾紛等情況的,平臺有權提高商家的保證金金額,提高金額為違約造成的損失總和,或平臺設定的其他金額。

四、企業店鋪保證金劃扣/賠付

4.1若經平臺審核認定店鋪經營過程中有下列情形之一的,平臺有權根據實際情況按照以下方式劃扣保證金:

a. 商家存在包括但不限于如下違反法律、法規、政策、其對消費者的承諾或快手小店交易規則情況致消費者權益受損的;

b. 出售假貨或質量不合格的商品;

c. 夸大或虛假宣傳產品;

d. 未履行或延遲履行任何服務承諾;

e. 泄露他人信息,侵犯知識產權、財產權、人身權利等權利;

f. 為消費者提供服務時,由于商家過錯導致產品損壞、滅失、變質、腐敗等一系列造成消費者退貨和要求賠償的行為;

g. 商家擾亂快手平臺秩序,通過不正當方式,刻意規避平臺規則或市場管理措施行為,或以不正當的方式獲取、使用平臺資源的行為;

h. 其他違反快手平臺規則、與快手簽訂的協議或相關的服務承諾的情形。

4.2 如商家違反商戶服務協議和/或平臺任何規則,給快手平臺造成任何損失(包括但不限于訴訟賠償、訴訟費用、律師費用等),或根據快手平臺的相關規則,應向快手平臺支付違約罰金(罰金),則快手平臺有權直接從保證金中扣除相當于平臺損失的金額或違約罰金(罰金),保證金不足以賠償的,快手平臺可繼續向商家追償。

在損失金額不明確之前,快手平臺有權無限期扣留該保證金,直至損失金額明確后予以結算。

五、企業店鋪保證金補繳

5.1平臺根據第三章和第四章規定調整或劃扣企業店鋪保證金,導致保證金余額低于其應繳存保證金標準的,平臺有權作出如下處理:

a.小黃車功能關閉;

b.商品上架功能關閉;

c.商品銷售受限;

d.貨款提現功能受限;

e.自店鋪賬戶貨款中劃轉相應金額予以補足;

f.其他快手平臺認為必要的其他限制;

5.2企業店鋪保證金不足的情形處理:保證金不足期間,平臺有權部分或全部暫停向商家提供服務(包括但不限于采取凍結商家應結貨款、強制關閉商家快手小店、追究商家違約責任等方式),如逾期仍未能補足,則快手平臺有權單方終止服務。

5.3在商家的保證金不足以賠付時,商家應自行支付額外的賠付金額,如商家怠于履行前述額外賠付義務的,平臺有權使用自有資金代其向消費者或其他權利人支付賠償金、補償金或其它任何款項(但快手平臺并無此義務),且快手平臺有權要求商家償付損失;

或暫停向商家結算根據商戶服務協議約定代商家收取的交易款項,并有權在商家仍未償付平臺損失時扣除相應的交易款項,以補償快手平臺遭受的損失。

六、企業店鋪保證金提現和退回

6.1 超額企業店鋪保證金提現條件:

a.店鋪高保證金類目已關閉;

b.店鋪最高特殊保證金類目下的商品,在上自然月內未產生銷售;

符合以上條件可將企業店鋪保證金標準以外的保證金申請提現。

6.2 企業店鋪保證金退出條件:

a.商家申請關閉快手小店中快手平臺商品經營權;

b.符合《快手平臺小店商家退店規則》中退店條件和規則;

快手平臺將依據商戶服務協議及相關規則扣除應扣除的部分后,將店鋪保證金余額退還至商家已實名認證的支付寶賬戶中。

七、附則

7.1 快手平臺商家的行為,發生在本管理規則生效之日以前的,適用當時的規則。發生在本管理規則生效之日以后的,適用本規則。

7.2 快手可根據平臺運營情況或經營類目的特殊性情況,隨時調整本管理規則并以“快手官方”公告的形式向商家公示或發送通知,通知不限于書面或口頭形式。

7.3 商家應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為,本規則已有規定的,適用于本規則。本規則尚無規定的,快手有權酌情處理。但快手對商家的處理不免除其應承擔的法律責任。商家在快手的任何行為,應同時遵守與快手及其關聯公司簽訂的各項協議。


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