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    新七天代运营LG官方旗舰店获赤兔名品“星客服”优秀客服团队奖

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    日期:2019/12/21 23:38:52

    近日,在经历了紧张激烈的双11、双12之后,我们迎来了LG官方旗舰店荣获赤兔名品“星客服”优秀团队奖项的喜讯。赤兔“星客服”奖项是赤兔名品面对所服务的全网10万+商家,根据客服团队各项数据指标,与所属类目同层级店铺客服团队进行对比综合评估,从而评选出的年度优秀客服团队奖项。

     

    LG官方旗舰店获赤兔名品“星客服”优秀客服团队奖


    作为天猫8年老店,LG官方旗舰店的DSR评分描述、服务、物流三项一直保持在4.9分以上,超出同行业商家30%以上。自从天猫推出店铺综合星级标准后,店铺一直保持5星水平,为66.8万粉丝及潜在用户提供良好服务。

     

    LG官方旗舰店的DSR评分


    优秀成绩的背后是全体LG成员的辛苦付出、客服团队的认真负责。无论日常活动还是大促活动,经常在深夜还能看到LG客服坚守在工作岗位,只为在活动爆发期间为顾客及时解答疑问。19年双11大促活动中,客服团队共计接待11万人次,累计回复100多万条消息,飞快的键盘上敲出的不仅仅是一行行文字,更是年轻团队对于奋斗的诠释。

     

    客服团队


    同样,LG品牌对于天猫官旗的支持更是取得好成绩的重要支撑,从产品上架开始不断的进行产品培训,让团队对产品深入了解并且更加真诚的将好的产品介绍给消费者。

    值得一提是今年LG品牌售后客服24h在线接待,专门为天猫消费者提供安装、售后保修等服务,让消费者享受售前售后一体化的购物体验!并且LG官方旗舰店还组建了一支全国各地SA售后经理的队伍,为客服团队提供有力保障!

    新七天集团2008年成立于北京,拥有10余年电商服务经验,是天猫五星级服务商、数据银行服务商、MCN机构、阿里妈妈服务商、ISV服务商,致力于为品牌提供全周期的新零售电商服务解决方案,帮助企业完成电商升级构建全链路线上零售体系,帮助国际品牌完成本土化改造重塑全新的电商品牌形象。通过基于消费者认知、忠诚、联想等品牌资产的挖掘,结合市场趋势与行业竞争,助力品牌订制人-货-场的消费者服务策略,提供人群运营、全域营销、全域运营、供应链管理,到IT系统开发、数据洞察的全周期服务。


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