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    微信公眾號運營方案

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    日期:2018/6/30 9:13:46
    本文是微信公眾號運營的開篇,主要大概的講微信運營的基本框架和步驟,在接下來的時間里,將會對其中的每一個步驟進行具體的分析和探討,著重講述規劃技巧、實踐方法和具體案例,也歡迎各位留言探討。

    微信公眾號看起來不復雜,但要具體運營卻是一個系統性的工作,因此在做公眾號之前就要清楚的了解公眾號運營的基本框架,這樣才能準確的把握公眾號的運營流程,有重點的展開相關工作。

    為什么要做公眾號:

    也許在很多人看來這是一個很簡單的問題,很多企業和個人看到別的企業或個人有公眾號,于是就有了這樣的打算,并沒有從自己企業的實際出發。公眾號正式開放以來,注冊的公眾號已經超過兩千萬,但真正有所運作的不超過20%,大部分都是平靜的躺在那里。

    對企業來說,一個半死不活的公眾號,即浪費了人力物力財力,又在一定程度上給了客戶不好的印象,得不償失。因此要做公眾號,就一定要想清楚為什么要做,要解決什么問題,達到什么目的,需要用多少資源來做公眾號,能為企業帶來多少直接或間接的利益。把這些考慮清楚了,再動手做公眾號不遲。

    公眾號的定位:

    微信公眾號有三種,訂閱號、服務號、企業號。企業號比較好理解,關鍵是訂閱號和服務號對一些企業來說比較難以抉擇。訂閱號著重為用戶提供信息和資訊,服務號著重為用戶提供服務,更簡單的理解,訂閱號著重于傳達和熏陶,服務號著重于服務和互動,當然一些特殊的個人公眾號除外。有一些企業訂閱號和服務號同時具備,承擔著不同的角色,也不失為一個好的方式。

    回復設置

    之所以把回復設置單獨拎出來,是因為微信公眾號對信息的發送有著嚴格的限制,即使承擔著提供信息和資訊功能的訂閱號,一天也只能群發一次內容。好的回復設置可以為用戶傳達更多的內容,甚至可以通過回復設置為用戶提供系統化的內容方案。

    內容運營

    內容是公眾號的靈魂,關系到公眾號的生死。內容承擔著兩個方向的使命,其一要提供用戶喜歡的東西,其二是要完成企業或產品的宣傳,將這兩者合二為一,才能實現公眾號的真正價值。因此內容運營首先要有規劃,根據自身企業或產品的特征做出具體的年度或月度框架部署,對內容的分類或欄目做出初步的界定,對內容的來源渠道整理到位,做到有條不紊,并根據實際的數據對已有的框架和計劃進行調整,直到實現上面的兩個使命。

    粉絲獲取

    如果說內容是公眾號的魂,那粉絲就是公眾號的魄,有了魂魄公眾號才能活靈活現,否則就宛如丟失了魂魄的行尸走肉。粉絲的獲取方式眾多,百度出來的文章也眾多,但多是一些比較常見的方法,也并沒有具體的實踐步驟。在接下來的文章里,我們將重點對一些方法方式的實踐過程進行講解,對數據進行分析,對一些案例進行分享。

    互動運營

    粉絲有了,除了每天的內容發送,如何與粉絲進行互動,減少僵尸粉的比例是一個非常重要的步驟。對很多公眾號運營者來說,完成了當日的內容就算完成了當天的使命,日子一長,用戶的疲勞度上升,內容的閱讀比例在下降,如何更好的激活粉絲的積極性是運營者必須考慮的問題。

    贏利模式:

    對企業來說,贏利是最終目的。對公眾號來說,贏利可分成兩種模式:直接贏利和間接贏利。在數千萬的公眾號中,真正實現贏利的不到1%。除了電商公眾號外,多數的公眾號仍然是以間接贏利為目的,公眾號并不能直接體現他的金錢價值,而是間接的促進企業的產品銷售或服務覆蓋。但有了足夠的粉絲之后,公眾號的贏利是必須考慮的問題。


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